- Transformar las decisiones del negocio en requerimientos de capacidad y desempeño, previendo las necesidades de recursos, de manera eficiente y rentable.
- Monitorear la gestión sobre las bases de leads, así como la eficiencia del dimensionamiento de las plataformas.
- Mantener en el quehacer diario, una visión de control de gastos del complementador que sea rentable y eficiente para el logro de las metas de servicio y de venta.
- Elaboración de planes/propuestas de ajustes de rendimiento de los recursos, o de utilización de capacidades para asegurar un uso más rentable, logrando influencia en la solicitud de recursos y asignación de capacidades.
- Gestionar riesgo operacional de todos los ámbitos relacionados al Complementador del Centro de Servicios, cumplimiento normativo y legal de los contratos de cara al complementador y todas las implicancias que tenga, crear modelos y procesos de prevención de fraudes, en todos
- Asesoría a los principales tomadores de decisión en el Centro de Servicios, comunicando los hallazgos por seguimientos y controles, análisis, inferencias, estimaciones y conclusiones que permitan guiar la ejecución de la estrategia comercial o de servicio, mejorando los resultados (winrate, service-to-sale, resolución en punta y niveles de experiencia segmentados y multicanal de Bci).
- Promover y facilitar la gestión colaborativa mediante la gestión de redes de contacto relacionables a la actividad del Centro de Servicios, como son CRM, Modeladores de Negocios, Inteligencia de Clientes, Business Owners, Product Managers, Telefonía, TI, Riesgo Operacional,

Full flexible, 5 días remotos semanales.

- Carrera profesional al rubro Bancario.
- Nivel Avanzado Microsoft Office.
- Nivel Avanzado de Microsoft Excel (Datos Dinámicos, Macros VB).
- Experiencia en la Banca o financiera.

Condiciones:

- Contrato plazo fijo