Ingeniero/a de Soporte

Bci Santiago, Chile
Funciones:
- Ejecutar un onboarding técnico que considere el end to end del proceso de cara al cliente, lo cual implica realizar seguimiento técnico acompañado con nuestra área de onboarding comercial.
- Asesorar a ejecutivos comerciales, asegurando conocimiento oportuno de productos de alta complejidad, procesos de implementación y resolución de problemas.
- Proactividad y autonomía en la ejecución del proceso de implementación sobre temas que se encuentren dentro de su ámbito de acción.
- Analizar y configurar soluciones para productos sofisticados y/o de alta complejidad, tales como Integración con Canales Webservice, Swift, protocolos Fttps, manejo de archivos XML
- Visitas a clientes vigentes / nuevos, con foco en factibilidad de la implementación exitosa del producto de interés para el cliente.
- Detectar oportunamente necesidades de mejora técnica que permitan resolver de mejor manera la necesidad presentada en el momento del onboarding por el cliente.
- Seguimiento técnico a la resolución de las incidencias de los clientes que estén en proceso de onboarding.
- Registrar información de soportes realizados, realizar seguimiento e informar. oportunamente a ejecutivos y clientes de status de tickets atendidos.

Requisitos:
- Carrera profesional de Tecnologías de información, o Civil Industrial mención informática.
- Experiencia en áreas de proyectos de integración de soluciones tecnológicas con clientes.
- Conocimiento avanzado en Base Datos, Excel, Office, Ejecución Shell Unix, Interpretación de Logs y uso de herramientas de conexión remota.
- Deseable experiencia en productos de cash management.
- Experiencia en relación directa con clientes idealmente Empresas.
- Atención y asesoría a clientes en soluciones tecnológicas.
- Deseable manejo de Inglés nivel intermedio -avanzado. (No excluyente)
- Estudios de postgrados o diplomados relacionados al área de Tecnología de la Información. (No excluyente)

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Beneficios
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.