La posición reporta a la Jefa de Siniestros Masivos y es responsable de analizar la información técnica, administrativa y médica de los siniestros de las líneas de A&H y Vida, con el fin de determinar la cobertura o rechazo de un caso, y emitir el pago correspondiente. Esto incluye la generación de respuestas por escrito, de solicitud de documentos, liquidación y rechazos. Es necesario aplicar conocimientos técnicos, administrativos y de análisis para un adecuado manejo de los siniestros, de acuerdo al tipo de producto y coberturas amparadas por la póliza. Existe interacción con diversas áreas como apoyo y soporte al proceso integral de siniestros.

 Relaciones Internas: La persona que ocupe esta posición debe mantener relaciones personales de calidad y de largo plazo con todas las áreas y a todos los niveles jerárquicos de la Compañía con los cuales debe mantener relación.

 Relaciones Externas: En adición, fuera de la compañía, la persona debe generar y mantener relaciones con asegurados, corredores de seguros y liquidadores externos, entregando un buen servicio y disposición de acuerdo a tiempos de respuesta y calidad de las respuestas que deba atender.

·        Análisis de la póliza para confirmar cobertura.

·        Creación del siniestro y actualización de reserva.

·        Gestión y seguimiento del siniestro.

·        Pago de siniestros, incluyendo gastos/honorarios correspondientes.

·        Atender asegurados, corredor o liquidador externo vía telefónica/personal.

·        Administrar eficientemente un portafolio de siniestros pendientes.

 

·        Estudios de administración de empresas, área de salud o afín.

·        Experiencia en un cargo similar.

·        Estudios o conocimiento de la industria de seguros en el área de masivos.

·        Manejo Microsoft Office – Word y Excel.

·        Habilidades interpersonales para relacionarse con todos los niveles de la organización.

·        Inglés deseable.

·        Habilidades de comunicación.

·        Excelente actitud de servicio.

·        Proactividad.

·        Capacidad de negociación y de asesoría a clientes internos.

·        Capacidad de análisis cuantitativos y cualitativos para toma de decisiones.