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Jefe/a Producto Fidelización
¿Te gustaría ser parte de una empresa líder e innovadora? ¿Buscas trabajar en un ambiente dinámico, creativo y desempeñarte en el área de marketing? ¡Esta es tu oportunidad!
En Copec estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Producto Fidelización, quien será responsable de implementar, desarrollar y gestionar la estrategia de fidelización para el segmento personas, a través del programa Full Copec y su principal habilitador, Muevo Copec. Debe liderar la estrategia comunicacional junto con hacer seguimiento de los KPI de los productos a su cargo, gestionar cada etapa del ciclo de vida y de conocer y premiar el valor de cada cliente, haciendo efectiva la propuesta de valor de Copec para este segmento.
Principales funciones:
- Planificar periódicamente las distintas labores de marketing dirigidas al producto bajo su cargo, definiendo y ejecutando la estrategia de fidelización del segmento de clientes a cargo, con especial foco en su estrategia comunicacional y publicitaria en coordinación con las áreas especialistas.
- Administrar los estándares de calidad comprometidos del producto asignado a su responsabilidad, preocupándose del cumplimiento de indicadores relevante asociados a los planes de lealtad, participación de mercado, evaluación de la competencia y de la propuesta de valor propia respecto del mercado y de las expectativas de los clientes.
- Conocer e identificar mediante el análisis de datos o estudios de mercado, las necesidades de los clientes del segmento a cargo, de forma de entregar el mayor valor en la relación de este con Copec a través de la definición e implementación de una estrategia de fidelización de clientes que permita construir relaciones de largo plazo con ellos.
- Controlar periódicamente el estado de satisfacción de los clientes respecto del cumplimiento de la propuesta de valor del producto, desarrollando e implementando mejoras en los productos y servicios entregados.
- Elaborar presupuesto de gastos e inversiones relativas al producto bajo su cargo, administrándolo y priorizando aquellas actividades o acciones que representen el mejor aporte al desarrollo y crecimiento de su producto.
- Realizar análisis periódicos de venta y venta fidelizada por zona y por categoría, u otras variables a determinar, con el objetivo de generar planes de acción focalizados en las variables de mayor impacto en la rentabilidad.
- Realizar visitas a terreno y mantener reuniones frecuentes con los principales proveedores actuales y potenciales que lo requieran, con el objeto gestionar una mejora constante de sus productos a cargo y de descubrir nuevas posibilidades de marketing.
- Definir anualmente y monitorear mensualmente la realización de planes de acción e innovación para el área que sean concretos y medibles; optimizando los recursos, priorizando según el aporte que represente para los productos y generando reportes de los avances cuando su jefatura lo determine.
Requisitos
- Título profesional de áreas Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
- Experiencia: 2 años de experiencia en temas asociados a marketing creativo, medios, planes de lealtad o estrategias de fidelización de personas.
En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.
¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!
Beneficios
- Seguro complementario de salud
- Seguro de vida
- Seguro dental
- Flexibilidad horaria
- Permiso de tres meses sin goce de sueldo (sujeto a condiciones)
- Convenios con gimnasios
- Contrato indefinido
- ¡Y muchos más!
