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Administrador/a Campañas Telefónicas y ControlDesk Normaliza
Diseñar, controlar y monitorear las campañas del discador telefónico, velando por el óptimo funcionamiento de las listas de llamadas según definiciones estratégicas de la cartera y/o equipo, manteniendo siempre una comunicación efectiva con los usuarios que utilizan el discador en sus diversos perfiles. También como parte del Diseño, debe monitorear las ejecuciones de procesos SQL que alimentan las campañas del discador, alertando resultados de ejecución al equipo encargado de estas.
Las principales funciones del cargo son:
Las principales funciones del cargo son:
- El Rol del administrador de campañas telefónicas, es la de crear, modificar, controlar y monitorear de principio a fin las campañas del discador telefónico. Esto implica tener conocimientos técnicos esenciales en HTML y Base de Datos, con el fin de poder configurar Scripts de Información y también poder manipular variables, tablas y filtros en la creación o actualización dentro de las campañas del discador. Adicionalmente a lo técnico, también debe tener una comunicación efectiva tanto con proveedores del servicio, como con los usuarios que utilizan el discador en sus diversos perfiles.
- El administrador tiene la responsabilidad de mantener y dar continuidad a las múltiples campañas telefónicas, velando por su correcta configuración y administración, detectando patrones visuales y colaborando con los ejecutivos de apoyo en las oportunidades de mejora para la contactabilidad.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Nivel Técnico en Telecomunicación o Analista de sistemas.
- Manejo en Base de Datos Relacionales y No Relacionales.
- Manejo de HTML básico.
- Manejo de comunicación efectiva en la atención de clientes.
Se consideran como deseables los siguientes conocimientos:
- Conocimiento en Discadores Telefónicos.
- Experiencia en administración de campañas telefónicas o torre de control.
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Beneficios
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.
