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Analista Regional Procurement
Acerca del Cargo:
Establecer una célula de servicio y soporte para el área de compras en la categoría de viajes y otras categorías para usuarios a nivel regional en orden de apoyar al cumplimiento de las tareas, políticas y procedimientos tanto globales y regionales, metas y métricas del área mediante la creación y soporte/mantenimiento de los procesos, soporte y atención de usuarios en viajes y otras categorías así como también la administración y entrenamiento de las herramientas internas del área con el propósito de garantizar la prestación de un servicio superior a los clientes internos dentro de los parámetros de oportunidad y calidad.
Establecer una célula de servicio y soporte para el área de compras en la categoría de viajes y otras categorías para usuarios a nivel regional en orden de apoyar al cumplimiento de las tareas, políticas y procedimientos tanto globales y regionales, metas y métricas del área mediante la creación y soporte/mantenimiento de los procesos, soporte y atención de usuarios en viajes y otras categorías así como también la administración y entrenamiento de las herramientas internas del área con el propósito de garantizar la prestación de un servicio superior a los clientes internos dentro de los parámetros de oportunidad y calidad.
Responsabilidades:
1. Soporte a viajeros a nivel regional, administración y mantenimiento del proceso y herramienta(s) de viajes existente(s).
2. Mantener comunicación efectiva entre la agencia a nivel regional y los encargados locales de viajes.
3. Ejecutar capacitaciones de las herramientas Dinnero, Servicenow, Docusing así como también de las políticas y procedimientos de Viajes
4. Documentar y formalizar los procesos del área.
5. Apoyo en mantener actualiza la intranet
6. Conocimiento y manejo de herramientas que apoyan los procesos de viajes y procurement (Dinnero, Servicenow, Docusing)
7. Generar y presentar reportes mensuales de viajes y soporte a los reportes de Servicenow y Docusign
8. Establecimiento y seguimiento de la medición de los niveles de servicio para la atención de usuarios/viajeros.
9. Mejora continua: Identificar, diseñar, proponer e implementar mejoras en los procesos en orden de mantener el cumplimiento de las políticas relacionadas a la misma.
10. Apoyo en la ejecución e implementación de nuevos proyectos y herramientas
11. Administración y establecimiento de las diferentes bases de datos de viajeros en orden de llevar el correcto control de la información.
Conocimientos:
- Licenciatura o estudiante de carreras como Administración de empresas, Ingeniera comercial, en gestión.
- Idiomas: habilidad para comunicarse efectivamente en español, inglés (intermedio -alto) y portugués (deseable).
- Fuerte conocimiento en diseño de procesos y métodos de mejora de procesos.
- Conocimientos nivel avanzado en paquete office, especialmente en Excel, Power Point, Word y Visio.
- Flujos de proceso
- Herramientas de colaboración, es decir, Sharepoint, entre otras
- Actitud servicio al cliente
- Excelentes habilidades organizativas, de gestión de proyectos y multitarea
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para influir en las partes interesadas.
- Demostración de propiedad y responsabilidad individual mientras trabajaba en un entorno multifuncional.
- Dispuesto a trabajar en un entorno acelerado y lleno de energía.
- Capacidad para comprender el panorama general de los objetivos estratégicos generales, así como una gran atención a los detalles.
- Capacidad para trabajar bajo presión y realizar un seguimiento de numerosas tareas y garantizar su finalización y precisión de manera oportuna.
- Habilidades demostradas para resolver problemas con base en el análisis situacional.
- Experiencia: Deseable de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, estandarización de procesos en general y conocimiento de procesos de viajes (no excluyente) en empresas de cualquier sector.
Beneficios
Salario Competitivo
