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Ejecutivo/a de Servicios
En Bci buscamos a un Ejecutivo de Servicios, que tendrá como principal responsabilidad atender todas las solicitudes (Pedidos y Reclamos ) que ingresan a través de nuestros distintos canales de atención, dando un énfasis especial en la experiencia cliente a través de una atención personalizada con nuestros clientes, para atender en forma y tiempo sus requerimientos. Además de realizar el análisis y seguimiento o con las áreas responsables para realizar una correcta gestión de cada caso, con el fin de velar por la entrega un servicio de excelencia al cliente.
Principales Responsabilidades:
- Dar respuesta oportunas a nuestros cliente, telefónicas y vía mail.
- Cuidar el patrimonio del banco.
- Relacionarse con áreas de apoyo.
-Trabajar y apoyar en la mejora continua del negocio
Las principales funciones del cargo son:
- Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/Pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.
-Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
-Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
-Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Título profesional o técnico profesional en carrera afín al área comercial.
- Experiencia en sistema financiero.
- Experiencia en atención de clientes.
- Contar con habilidades para trabajar bajo presión.
-Contar con experiencia como: Asistente de servicios en otros bancos o Servicio a cliente.
- Capacidad de trabajar en equipo.
Condiciones:
- Plazo Fijo.
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
Principales Responsabilidades:
- Dar respuesta oportunas a nuestros cliente, telefónicas y vía mail.
- Cuidar el patrimonio del banco.
- Relacionarse con áreas de apoyo.
-Trabajar y apoyar en la mejora continua del negocio
Las principales funciones del cargo son:
- Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/Pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.
-Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
-Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
-Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Título profesional o técnico profesional en carrera afín al área comercial.
- Experiencia en sistema financiero.
- Experiencia en atención de clientes.
- Contar con habilidades para trabajar bajo presión.
-Contar con experiencia como: Asistente de servicios en otros bancos o Servicio a cliente.
- Capacidad de trabajar en equipo.
Condiciones:
- Plazo Fijo.
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
