El rol de Platform Manager de la gerencia de Producto y Canales digitales Personas es un rol crítico, ya que es la base de toda la comunicación hacia nuestros clientes. Específicamente es el responsable de los procesos Spot de envío de mails de los distintos productos del banco, procesos SMS, campañas recurrentes de personas y prontamente también de Pyme.

Interactúa con todos los Squad del banco para los temas de comunicación y de mejora continua de los distintos procesos que involucran el envío de mail,SMS y Push. Esto implica una labor constante de negociación, validación y generación de estrategias con las demás áreas resolutorias, de TI o stakeholders.

Otro aspecto relevante es el trabajo sobre Interaction Studio (Evergage) que es un gran salto en términos de personalización de las campañas y ofertas del Banco y donde el rol de Platform Manager cumple un rol fundamental de configuración e integración con el canal.

Finalmente, tiene un rol de consultor transversal en la gerencia en los aspectos técnicos de las plataformas al ser un especialista en ellas y en su integración con el canal.

Las principales funciones del cargo son ⛏:

1) ) Primero, por el lado de ejecución está asociado a :
- Configuración y envío de e-mails, Push y SMS de forma diaria tanto personas como Pyme. También automatización del el proceso de envío de e-mails como de SMS
- Interactuar, negociar y generar estrategia con todos los integrantes del proceso que permite el envío de comunicaciones: TI, CRM, Canales Digitales, etc.
- Encargado de aplicar las mejores prácticas internacionales en el envío de emails/mensajes y rigurosas pruebas para asegurar la calidad de los envíos.
2) Evergage: La forma de comunicarnos día a día con nuestros clientes para dar a conocer los servicios y productos que tenemos para él, está experimentando profundas transformaciones, cambios de modelos, nueva tecnología, digitalización etc., que hace necesario contar con un equipo especializado que conozca todo lo relacionado a MKT Cloud y Saleforce en detalle para aprovechar las oportunidades y poder implementar con la profundidad del conocimiento y en los tiempos adecuadas soluciones que permitan una comunicación directa y personalizada. En este sentido es responsable de:
Liderar sesiones para conceptualizar y diseñar soluciones de negocio a través de Interaction Studio.
Responsable de las implementaciones y control de las campañas configuradas.
Generación y configuración de Segmentaciones, Journeys, APIs, Content builder.
Responsable en la generación de reportes de seguimiento de campañas.
Reportar al equipo Digital el status de las campañas y los nuevos desarrollos en Interaction Studio
3) Finalmente tiene un rol de consultor transversal en la gerencia en los aspectos técnicos de las plataformas al ser un especialista en ellas y en su integración con el canal. Tiene un rol fundamental en los Squads y en la presentación de resultados de comunicación. Es Responsable de:
La evolución de Interaction Studio con los diferentes módulos que posee Marketing cloud, CRM y desarrollos propios de la empresa.
Analizar y presentar propuestas de segmentaciones y campañas.

Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:

- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.