La principal misión del cargo es gestionar actividades de Callback y/o reparos con clientes, ejecutivo u otras áreas del banco con el objetivo de subsanar los mismos, logrando la ejecución del proceso de pagos multimoneda, asegurando el cumplimiento de medidas de seguridad en las operaciones, las normativas internas, legales e internacionales aplicables a los diferentes pagos y exigencias del negocio definidas por la corporación y entes reguladores.

Las principales funciones del cargo son:

-Gestionar Call back con los clientes, ejecutivos u otras áreas del banco.

-Gestionar y realizar seguimiento de los reparos y callback pendientes.
-Derivar solicitudes de pago a las fábricas.
-Envío de datos de confirmación a las fábricas.
-Atender y gestionar requerimientos y consultas de clientes respecto al estado del proceso de pagos y/o operaciones.
-Obtener la solución de los reparos y derivar la subsanación del reparo a la fábrica.
-Solicitar, gestionar y obtener V°B° necesario en materia de excepciones ajustado a la normativa vigente y matriz de facultad.

Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:

- Profesional carrera a fin con el cargo, ingeniería en ejecución en administración u otra técnica.
- Dominio de aplicaciones Office a nivel usuario básico o medio.
- Experiencia mínima de 1 año en áreas relacionadas con atención de clientes.

Se consideran como deseables los siguientes conocimientos:

-Manejo de Inglés Técnico.

Condiciones:

Plazo Fijo

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.