EdiPro es un software para la administración de edificios y condominios, estamos presente en 5 países de Latam, ayudando a que +1.000 comunidades sean más inteligentes, eficientes y seguras.
Como Customer Service Executive serás la persona responsable de la asistencia de nuestros clientes, resolviendo dudas de todo índole correspondiente al rubro y al uso de nuestra plataforma.
Responsabilidades 💼:
- Asistencia telefónica y/o mediante mensajería electrónica a clientes y usuarios de la
plataforma Edipro.cl y todos los derivados de ella. - Realizar capacitaciones tanto a personal de la empresa como a clientes y usuarios
cuando sea requerido. - Procesar tickets o solicitudes de asistencia de clientes y usuarios de Edipro.cl y todos
los derivados de ellas. - Documentar los procesos tanto administrativos internos y procesos técnicos de
respuesta de solicitudes. - Documentar las funcionalidades del sistema, ya sean antiguas o nuevas que se liberen
al público mientras este contrato esté vigente. - Realizar pruebas de control de calidad a implementaciones en desarrollo,
documentando las fallas encontradas, en caso de existir.
Lo que buscamos 🔎
- Articulado/a, proactivo/a y de rápido aprendizaje con una actitud positiva. (Preferimos el intento, el asumir el error, el aprender y el intentarlo nuevamente).
- Alguien que esté inserto en el mundo digital y le guste proponer nuevas soluciones.
- Cultura de atención al cliente.