Ejecutivo/a de Soporte - Customer Service Executive

EdiPro Av. Providencia Nº 1208, PE
EdiPro es un software para la administración de edificios y condominios, estamos presente en 5 países de Latam, ayudando a que +1.000 comunidades sean más inteligentes, eficientes y seguras.

Como Customer Service Executive serás la persona responsable de la asistencia  de nuestros clientes, resolviendo dudas de todo índole correspondiente al rubro y al uso de nuestra plataforma.

Responsabilidades 💼:
  • Asistencia telefónica y/o mediante mensajería electrónica a clientes y usuarios de la
    plataforma Edipro.cl y todos los derivados de ella.
  • Realizar capacitaciones tanto a personal de la empresa como a clientes y usuarios
    cuando sea requerido.
  • Procesar tickets o solicitudes de asistencia de clientes y usuarios de Edipro.cl y todos
    los derivados de ellas.
  • Documentar los procesos tanto administrativos internos y procesos técnicos de
    respuesta de solicitudes.
  • Documentar las funcionalidades del sistema, ya sean antiguas o nuevas que se liberen
    al público mientras este contrato esté vigente.
  • Realizar pruebas de control de calidad a implementaciones en desarrollo,
    documentando las fallas encontradas, en caso de existir.
Lo que buscamos 🔎
  • Articulado/a, proactivo/a y de rápido aprendizaje con una actitud positiva. (Preferimos el intento, el asumir el error, el aprender y el intentarlo nuevamente).
  • Alguien que esté inserto en el mundo digital y le guste proponer nuevas soluciones.
  • Cultura de atención al cliente.
Beneficios
Considerar☝
  • Trabajo 100% remoto.
  • Día libre para tu cumpleaños.
  • Seguro Betterfly.